2月1日以来，湖北省多地继续呈现低温雨雪冰冻气候，全省多地交通路网结冰受阻，全省农业、公司制造、公民大众出产日子遭到严重影响，面临灾情，国家金融监督办理总局湖北监管局认真落实金融监督办理总局和省委省政府有关布置，当即发动应急机制，带领全省银职业稳妥业敏捷应对，全力保证公民大众生命财产安全和金融服务疏通。

  面临近十五年以来最为严峻的冰冻雨雪灾祸，国家金融监督办理总局湖北监管局分外的注重，敏捷下发《关于做好安全出产和理赔服务的告诉》，要求湖北各属地监管分局和银行稳妥机构实在进步政治站位，敏捷发动应急预案；要坚持公民至上、生命至上，依照一致布置，统筹做好防雪防冰防灾等各项作业，全力保证公民大众生命财产安全，保证职业安全作业、根底金融服务疏通。2月6日，国家金融监督办理总局湖北监管局党委书记、局长庞雪峰赴湖北荆州一线督导相关救灾理赔作业。

  一起，要求辖内各银行稳妥机构加强监测预警和谈判研判，深化排查危险危险，自动发挥危险办理和防灾减灾效果，有序展开各类防雪防冰防灾作业。要拓荒救灾金融服务绿色通道，全力保证受灾企业、大众的应急开销、稳妥理赔等金融需求，有用进步受灾企业、大众金融服务的快捷性、可得性。

  自1月31日起，国家金融监督办理总局湖北监管局敏捷发动湖北雨雪冰冻灾祸日报机制，按日计算全省稳妥理赔发展。辅导辖内稳妥公司疏通报案途径，树立绿色通道，对出险客户减免单证、简化流程，运用自助理赔、“云端赔”和视频查勘等线上理赔东西，保证应赔尽赔、早赔快赔。到2月5日，全省稳妥业共投入作业人员5000余人，派出查勘车辆4000余台，接听处理相关电线万次，最大极限下降财产损失，维护公民大众生命财产安全。

  人保财险湖北分公司理赔职工对宜都至来凤高速公路宜昌段1标实地踏勘 （双晖摄）

  据悉，2024年1月31日至2月5日正午12时，湖北稳妥业已接到报案10.4万笔。其间车险报案占比95%，其次是农险报案。现在，职业估损金额合计8.9亿元，相关理赔作业正在加速发展中。

  在本次雪灾中，人保财险湖北省分公司为客户供给全国范围内7*24小时报案、咨询、理赔等稳妥服务。疏通理赔途径，经过95518客户服务热线等多种方法，随时应对客户诉求。引导车险客户运用人保官方微信、APP等自主理赔方法，削减客户等候赶赴现场的时刻；拓荒理赔“绿色通道”，简化稳妥理赔流程。

  为了供给更好的服务，太保产险湖北分公司注册理赔绿色通道，发动“现场救援+长途处理”联动形式，一起还联合救援公司提前完结弥补救援资源及设备维护作业，联动协作修补厂树立暂时应急救援小组，保证客户车辆快速救援和优先修补。

  针对本次雪灾，安全产险湖北分公司采纳前置预警、线上引流、区域声援、树立绿色通道等方法削减公民大众财产损失及人员受伤或逝世，并活跃安排第三方协作单位投入很多人力物力，活跃支持、快速呼应，全力投入到救灾作业中，帮忙客户快速撤离、快速完结理赔。

  针对雨雪冰冻受灾出险客户，国寿财险湖北省分公司本着从快、从简准则，减免单证、简化流程，运用自助理赔、“云端赔”和视频查勘等线上理赔东西，进步理赔功率，保证快速、精确完结大灾理赔。

  工商银行湖北省分行、中国银行湖北省分行、交通银行湖北省分行、兴业银行宜昌分行、广发银行武汉分行、武汉农商行等金融机构安排职工在经营场所周边展开铲雪除冰作业，在短时刻内把周围通行要道积雪积冰悉数清洗收拾洁净，有力保证大众的出行安全。

  为了给客户供给有温度的金融服务，建设银行荆门分行经营部安排职工铺设防滑垫、摆好警示牌，提示客户防滑、留意脚下安全。及时清洗收拾厅堂地上的雪水和泥水，做到环境整齐、客户满意，并为排队等候的客户递上一杯热水，使大众在冰冷的雨雪气候仍然可以享遭到热心而温暖的关心。

  为削减客户雪天奔走，农业银行湖北省分行带领网点职工将新春金融服务送到客户身边，战胜路途结冰困难为客户供给上门服务，第一时刻完成用户金融需求。各二级分行活跃安排干部职工到包保路段展开整理积雪自愿活动，分行自愿者们手拿铁锹铲雪除冰，为方便大众出行作出量力而行的奉献。

  农业银行武汉江岸支行经营室职工深化网点地点大街展开除冰扫雪自愿服务（文明摄）

  下一步，国家金融监督办理总局湖北监管局将进一步加大对银行稳妥机构防雪防冰防灾等相关作业的辅导，督导辖内银行稳妥机构优化金融保供、稳妥理赔等金融服务，极力满意公民大众的各类金融需求，为保证公民大众生命财产安全及出产经营安稳做出应有奉献。